Technik/Logistik
Mittwoch, 17. Juli 2024
Kundenmanagement auf höchstem Niveau
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Die CG Car-Garantie Versicherungs-Aktiengesellschaft, Freiburg i. Br., setzt im Bereich Customer Relationship Management (CRM) auf die Softwarelösung ‚Adito online’.
Seit April 2007 nutzt der Anbieter von Garantie- und Kundenbindungsprogrammen für Gebraucht- und Neuwagen die webbasierte Kundenmanagementlösung von Adito Software, Geisenhausen, als abteilungsübergreifendes einheitliches Informationssystem zur Unterstützung des operativen Geschäfts innerhalb der Händlerbetreuung, Außendienstunterstützung sowie im Ressourceneinsatz.
Seit dem Echtstart vor einigen Monaten liegen die wichtigsten Verbesserungen insbesondere im automatisierten Vertragsdurchlauf, in den zusätzlichen Auswertungsmöglichkeiten und ganz allgemein in der Unterstützung der Geschäftsprozesse von Vertrieb, Außendienst und Service-Center. Darüber hinaus ist die Flexibilität von ‚Adito online’ von Vorteil: Als ‚Baukasten-System’ ist es leicht zu bedienen und die Mitarbeiter können selbstständig Weiterentwicklungen für ihre konkreten Belange vornehmen. Aufgrund des bisherigen positiven Verlaufs der Zusammenarbeit gibt es bereits Pläne zum weiteren Ausbau des vorhandenen Systems.
Nach eigenen Angaben führte führte CarGarantie als erster Anbieter in Europa 1971 die Gebrauchtwagengarantie in Deutschland ein. Das Unternehmen hat seine Produktpalette kontinuierlich erweitert und bietet dem qualifizierten Fachhandel heutzutage umfassende Garantie- und Kundenbindungsprogramme für Gebraucht- und Neuwagen an. Inzwischen ist CarGarantie international – in zwölf Ländern – vertreten. 1993 wurde die Niederlassung in der Schweiz gegründet, 1997 folgte eine weitere Niederlassung in Österreich. 2001 wurde der Markteintritt in den Niederlanden, Italien und in Tschechien vollzogen. Es folgten 2002 Luxemburg und Belgien, 2003 Frankreich, 2004 Ungarn, 2006 die Slowakei und seit 2007 ist CarGarantie auch in Spanien präsent. Mit 1.200.000 Garantieverträgen im Bestand und über 18.000 Vertragspartnern ist CarGarantie nach eigenen Angaben Europas führender und erfahrenster Garantie-Spezialversicherer. Die Expansion nach Portugal, Nord- und Osteuropa ist bereits in Vorbereitung.
Die Adito Software GmbH, Geisenhausen, entwickelt seit ihrer Gründung 1988 Software für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service. Mit den Programmen ‚Adito online’, ‚Adito performance’ und ‚Adito columbus’ zählt das Unternehmen zu den führenden Herstellern hochflexibler Business- und CRM-Software. Etwa 650 Kunden, darunter Franz Kaldewei GmbH & Co. KG, GfK AG, Herrenknecht AG und Ravensburger Spieleverlag GmbH, setzen auf den Adito-Service. Am Standort Geisenhausen sind derzeit rund 45 Mitarbeiter beschäftigt, über 100 Kooperationspartner sind mit Vertrieb und Implementierung der Adito-Lösungen betraut.
Weitere Infos unter www.adito.de
(bmw) 31.10.2007 | |
